祥泰公证处四项举措助力公证“最多跑一次”

为最大程度满足群众便利化需求，祥泰公证处在公证服务中，以“细心、用心、贴心”为服务理念，不断简化手续，提高服务质量，贯彻落实公证办理“最多跑一次”试点工作。

一是实行公证咨询“一次性告知”制度。即法律咨询一次性解答、公证办证一次性告知申请材料，法律援助一次性告知需办事项，防止当事人因资料不齐全造成来回跑现象。要求突破上班时间限制，为当事人提供“延时服务”，全天候为当事人解答各类公证咨询。

二是实行简单公证事项当天办结制度。对于委托、声明、遗嘱、赠与、受赠、签名印鉴属实等简易公证即到即办，只要材料齐全承诺在受理当日领取公证书。对于遗产继承等较为复杂的案件，及时组成调查组自行外出调查有关材料，公证书出具后，应当事人的要求以邮寄方式送达，保障“最多跑一次”落实到位。

三是实行急事急办、特事特办制度。对群众要求急办的，一律即时审查；具备受理条件的，一律即时受理；具备审批条件的，一律当日签发当日出证。针对老年人、行动不便等当事人开通“绿色通道”，做到特事特办，为其免费提供上门公证服务，同时为生活困难并符合法律援助条件的当事人减免公证费用。

四是实行公证接待首问负责制度。安排业务素质高、工作能力强、服务态度好的公证人员办理窗口业务，优化工作流程，提高办证效率。实行公证接待首问负责，不属于自己职责范围的认真做好解释工作，不推诿、不延办，礼貌待人，耐心解答，做到公证人员服务职业化、承办业务专业化。

今年截至目前，泰州市祥泰公证处共办理了“最多跑一次”公证事项200余件。此外，祥泰公证处还对80周岁以上老年人办理遗嘱公证全部免收公证费用，赢得广大群众纷纷点赞。