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“店小二”借力新平台 争创新成绩

发布时间: 2017-08-03 作者: 行政审批局 字体:[ ] 【打印本页】 【关闭窗口】

“店小二”借力新平台 争创新成绩

区行政审批局成立以来,我区正式进入“一枚公章管审批”时代,区“店小二”团队受到更加专业的培训和业务指导,服务更加专业化、标准化,工作更加精细化、精准化。

一是主动服务。目前,“店小二”团队正在跟踪对接全区新建重点项目40个,即将落户项目17个,两证补办项目56个。新建重点项目,做到项目节点化,全程跟踪,每到一个关键节点,主动对接企业,为其提供专业化服务。即将落户项目,做到提前对接企业,在立项之前,为企业讲解“45天流程图”,争取在项目立项之前,完成前期准备工作。两证补办项目,做到针对企业自身特殊情况,为企业量身定制最优服务方案。区“店小二”团队发扬“包办墙外事、帮办墙内事”服务精神,主动上门服务,做到项目审批全流程指导、全节点跟踪、全方位代办。

二是精通业务。区“店小二”团队,根据负责区域不同,将每个项目责任落实到人,每个片区由一个科长牵头负责,做到人人肩上有担子,个个身上有责任。将区审批局“店小二”成员放置项目最前线,熟悉项目实际操作情况,了解项目办理全过程,每天组织讨论每个小组遇到的经典案例,根据案例情况,各成员展开激讨论,通过实战演练,推动形成实现一岗多能、一人多专的审批“全能岗”。

三是协同合作。区审批局“店小二”均有在市审批局、区国土分局、区规划分局等部门跟班学习的经验,在跟踪项目服务中,出现滞后的环节可以及时处理,并且对接相关主管部门,咨询相关意见和解决方案,确保土地供给、手续报批等各个环节的高效推进。各科室对当天受理情况、业务办理结果汇总,使用统一告知函模板,由区审批局“店小二”点对点送达监管单位,目前一共推送告知函42件,实现信息互动、资源共享,确保审批、监管无缝衔接。