政务通讯2015年第1期（推进电商发展）

第 1 期
（推进电商发展）

2015年4月1日

【工作动态】
    我区召开“电商进农村（社区）”情况对接会。3月5日，区委副书记张兆洋在区政府三楼常务会议室主持召开“电商进农村（社区）”情况对接会，区政府副区长蔡秋云，各镇、街道和区农委、商务局、财政局、供销总社以及泰州歌德电子商务有限公司相关负责同志参加了会议。会议在听取歌德电子对我区推进电商进社区相关准备工作的情况介绍后，就如何落实电商进农村（社区）进行了讨论。区委副书记张兆洋最后作了重要讲话，他要求各镇街、各相关单位，一要高度重视、明确目标，积极顺应时代发展要求，拓宽农民创业、就业的有效途径，大力促进农民增收、农业增效；二要狠抓落实、扎实推进，当前重点首先要完善实施方案、明确展示场所和操作人员，加快名特优农产品的筛选，在品牌化、标准化上下功夫，初步拟定5-7家试点村居，区财政将通过以奖代补形式加大政策支持力度；三要强化领导、协调推进，迅速成立区电商进农村（社区）工作领导小组，建立电商进农村（社区）协调对接机制，加大督查落实力度，同时加强农业项目的招引，推进农业产业化发展。（政府办）
    我区召开“电商进农村（社区）”工作推进会。3月24日，区委副书记张兆洋主持召开“电商进农村（社区）”工作推进会，区政府副区长蔡秋云，区农委、商务局、供销总社以及泰州歌德电子商务有限公司相关负责同志参加了会议。会上区相关部门与歌德电子分别汇报了“电商进农村（社区）”工作进展情况，并重点就推进过程中的项目培训、产品展示与分销、配套服务等方面进行了具体对接协商。最后，区委副书记张兆洋对当前及下一阶段工作提出了具体要求，他指出，一要尽快确定试点单位，区供销总社要与各镇街对上报的7家试点单位进一步对接论证，要抓紧选择确定基础条件好、特色明显的村居开展试点；二要进一步细化方案，对电商实体展示店建设要本着经济、实用、资源整合的原则，充分利用村居现有办公用房与设备，拿出设计建设方案，将相关费用尽可能压缩到最低。同时，以歌德电子为主体，区商务局积极配合，加快相关软件的设计与开发；三要尽快确定特色产品名单，由区农委负责农副产品名录及各产品的具体资料，商务局负责工业（工艺）产品名录及各产品具体资料；四要推进试点先行先试，对确定后的7家试点单位要在第一时间组织实施，同时尽快组织专业知识培训，让相关人员掌握电商操作技巧；五要建立信息沟通与协调机制，设立电商扶持发展专项基金，建立推进电商进农村（社区）联席会议制度，做到资源共享、信息共享和成果共享，推进电商工作在我区尽快“开花结果”，发挥示范带动效应。（政府办）

【他山之石】

淘宝泰州馆“双11”揽金4000万
仅靖江肉脯就卖出了数万份

    2014年“双11”，我市电子商务也不甘寂寞，记者昨从淘宝泰州馆获悉，“双11”当天，淘宝泰州馆销售达4000万元，其中，仅靖江肉脯就卖出数万份，泰州特产征服国民味蕾。
    一秒钟跳出200个对话框
    10日夜里11点多，记者来到淘宝泰州馆公司所在地——泰州歌德电子商务有限公司。客服、运营、仓库，各部门工作人员均提前一个小时来到各自岗位，严阵以待。当手机上数字显示为0:00时，淘宝泰州馆内50多个商家的1500多种商品开卖，客服大厅内瞬间被“滴滴”的淘宝旺旺声占据，随后，键盘敲击声、客服答复声交织在一起，原本安静的大厅一下子“爆棚”了。
    虽然已经提前做了预案，但现场工作人员还是低估了泰州特色产品对国民的诱惑力。仅一秒钟，客服员朱雨的淘宝旺旺上一下子跳出了200多个对话框，这就是意味着那一秒钟同时有200人在跟小朱对话，而当时和小朱有着同样遭遇的客服有12人。
    眼看各位客服手忙脚乱的答复各种问题，不忍打扰的记者只得自己趴在桌前观察究竟是哪些产品最受大家欢迎。
    “肉脯、肉脯，还是肉脯。”记者看到，坚持到夜里12点开抢的果然都是些忠实“吃货”，80%订单都被靖江肉脯拿下。
    12点30分，时间仅仅过去30分钟，记者在现场看到，以销售靖江肉脯为主的“牛叉叉”就已经拿下83万元销售额，不仅位列淘宝泰州馆之冠，同时列整个淘宝食品类销售第11名。
    销售超过备货量开始担忧
    据后台数据显示，从夜里12点到凌晨2点，4.2万多人登录淘宝泰州馆，平均每小时有2万多人进场购物。而截至昨天下午4点，牛叉叉、联佰运动、沃诗丹旗舰店分别以270万、233万和150万领跑各商家。
    淘宝泰州馆运营总监刘伟强介绍，按照当前的人流量，“双11”全天预计会有50多万网民登录淘宝泰州馆购物，各商家总销售将超过4000万元。
    “我现是既激动又担忧。”看到店铺销售即将超过300万，已经24小时没合眼的80后老板朱之言心情很矛盾，一方面看到销售节节攀升高兴，另一方面，目前网民热情不减，对公司的备货已经构成压力。“之前公司备战‘双11’，备了260多万元货物，现在超了一点还行，一旦购物数量大幅超过备货就会对发货速度形成很大压力，而淘宝对于延迟发货有着严格的惩罚措施。”
    “确实没想到咱们泰州产品这么受欢迎。”看着后台数据，淘宝泰州馆负责人云客连称没想到。云客介绍，全天销售4000万元，对于一些在淘宝上销售大宗物品的旗舰店可能不算什么，但对于淘宝泰州馆这个以销售泰州特色食品为主，商品价格大多为十几二十元的店铺来说，已经是一个了不起的成绩了。
    凌晨两点首批货物发出
    “双11”虽是购物狂欢日，但商家参差不齐的服务，特别是快递发货速度一直饱受诟病。
    凌晨1点，记者在淘宝泰州馆仓储中心看到，50多位工作人员正在根据发货单对货物进行打包，而机械化流水线正开足马力运行。深秋季节虽冷，但每位工作人员都忙得一头汗。凌晨2点，首批货物装满一卡车经由中心发往全国各地。
    “针对此次‘双11’，我们仓储部门已经做了充足准备。”仓储中心负责人林国会介绍，中心打包人员由原来20多人增加到100人，并且分为两班24小时不休息，所有货物承诺72小时以内发货，以最好的状态投入‘双11’，为顾客服务。
    首次参加“双11”就取得如此骄人成绩，大家为什么喜欢到淘宝泰州馆买东西呢？记者随后用淘宝旺旺与部分泰州馆里的买家取得了联系。发现大多数买家之所以选择泰州馆，除了价格和质量，还由于这里推出了多项服务承诺。在淘宝泰州馆首页醒目位置，专门链接了泰州馆四项承诺：一是承诺产品原产地。泰州馆内所销售的产品均为正品，来自泰州特产，产品质量绝对有保证。二是承诺产品保质期。泰州馆所有商品均在商品保质期内，如买家收到过期产品，泰州馆将协助买家严惩违规商家，并追究其相关法律责任。三是承诺纠纷72小时内解决。泰州馆公开维权电话0523-82386029为消费者服务，发生消费纠纷泰州馆承诺72小时（工作日）内解决纠纷。四是承诺先行赔付。客户问题超过24小时仍未解决，与商家协商无果，无法判定责任方，客户要求退款或赔偿相应款项时，由泰州馆先行退款或赔付。
    “市民在网上购物，一看价格，二看服务和质量，因此我们提出了四项承诺。”云客介绍，作为我省唯一正式上线的地市级特色馆，淘宝泰州馆一定程度上代表了泰州的形象，“如果发生消费者投诉等事情，损害的是泰州的名声，因此我们不能仅仅算经济账。”
                                                                                                    （来源：中国江苏网）



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